Normas de seguridad infantil
Última actualización: 17 de agosto de 2026
Matuvu es una aplicación social de proximidad para adultos, publicada en Google Play con el nombre Matuvu: Conocer Gente Cerca. Estas normas se aplican a la aplicación, al sitio web y a todas las cuentas que existen en ellos.
1. Tolerancia cero con el abuso y la explotación sexual infantil
Matuvu prohíbe sin excepción el abuso y la explotación sexual infantil (CSAE). El material de abuso sexual infantil (CSAM), así como cualquier contenido, conducta o contacto que explote sexualmente a un menor o lo ponga en peligro, están prohibidos en la aplicación y en el sitio web. Esto se aplica tanto si el menor es real como si es dibujado, editado o generado.
2. Qué está prohibido
Una cuenta se cancela y su contenido se elimina cuando se utiliza para lo siguiente:
- Crear, subir, enviar, solicitar o almacenar material de abuso sexual infantil, o enlazar a ese material.
- Presentar a un menor de forma sexual, en una foto, un mensaje, un perfil o un enlace.
- El grooming, es decir, ganarse la confianza de un menor para obtener contenido sexual o contacto sexual.
- La sextorsión y cualquier amenaza de difundir contenido íntimo de un menor.
- La trata de menores, así como ofrecer, anunciar o concertar contacto sexual con un menor.
- Usar Matuvu siendo menor de 18 años o crear una cuenta para un menor.
3. La aplicación es para adultos
Matuvu está reservada a personas de 18 años o más. Para registrarse se solicita una fecha de nacimiento y no es posible crear una cuenta por debajo de esa edad.
Si se comprueba que una cuenta pertenece a un menor, se cancela y sus datos se eliminan.
4. Denunciar desde la aplicación
Cada perfil de la aplicación incluye una opción para bloquear y denunciar. Una denuncia bloquea el perfil de inmediato, cierra la conversación y abre una revisión interna. Las denuncias relacionadas con un menor se revisan primero.
Una denuncia también puede enviarse por correo electrónico. Esta dirección llega a las mismas personas que una denuncia hecha en la aplicación:
5. Tratamiento de una denuncia
Todas las denuncias se revisan. El contenido que incumple estas normas se elimina, la cuenta responsable se cancela y la persona queda excluida del servicio.
El material sospechoso de constituir abuso sexual infantil se conserva y se comunica a la autoridad competente, incluido el National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) cuando se aplica la legislación de Estados Unidos, y la policía o el organismo nacional de denuncia del país correspondiente en los demás casos.
6. Persona de contacto para la seguridad infantil
Las fuerzas del orden, los organismos de protección de la infancia y otras plataformas pueden dirigirse a la persona responsable de la seguridad infantil en Matuvu en esta dirección:
Es la persona de contacto para la seguridad infantil declarada para Matuvu en Google Play.
7. Legislación aplicable
Matuvu cumple las leyes de seguridad infantil de los países donde se distribuye la aplicación, incluidas las obligaciones de denuncia que establecen. Estas normas complementan nuestros términos del servicio y nuestra política de privacidad, y se actualizan cada vez que cambia la aplicación o la ley.